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马克的歌手

高级合伙人,旧金山
支持客户推动数字和数据支持的增长和性能改进

关于马克

Marc是麦肯锡数字业务的领导者,专注于帮助客户亚搏平台登录识别数字和全渠道的增长和绩效改善机会,从而转化为持续增长。他服务于各种面向消费者的业务的领导者,包括金融服务、零售、媒体、电信和技术公司,这些公司向这些垂直市场销售产品。特别是,Marc与公司一起制定战略方向,并在多方面、技术、运营和组织方面采取行动,以提高竞争力。

最近,马克与一家旅游供应商合作,了解并采取行动,通过数字渠道继续改变这类购物和购买的方式,包括重新分配营销支出,建立数字和分析能力,以更有效地获取客户。此外,他还帮助一家领先的消费品公司设计并实施了一个现代营销组织,该组织具有适当的数字、分析和机构管理能力。亚搏竞彩vip晋级优惠他还支持数字音乐订阅业务,制定有竞争力的用户增长和保留策略。

除了他的客户工作,马克还建立了麦肯锡在美洲的客户生命周期管理能力,帮助客亚搏平台登录户将客户互动方法带入生活,以推动业务的显著增长和盈利能力。

马克经常在哈佛商业评论,CRM杂志,以及其他期刊,主题从演进的方法到现代营销,再到营销总监的新角色。他是那本畅销书的合著者净值:当客户制定规则时,塑造市场该公司将“信息计量”(infomediary)的概念引入了一种商业模式。

马克是加州大学伯克利分校哈斯商学院(Haas School of Business at the University of California at Berkeley)和北加州青年成就(Junior Achievement of Northern California)的董事会成员,也是Digital 50的成员之一。

出版工作

新兴市场的移动货币:普惠金融的商业案例——麦亚搏平台登录亚搏肯锡公司,2018年3月

人寿保险:准备好迎接数字聚光灯, 2亚搏平台登录017年4月

在数字化转型中至关重要的七个决定:CEO的再创造指南麦肯锡亚搏平台登录亚搏公司,2017年2月

数字金融如何促进新兴经济体的增长201亚搏平台登录6年9月,麦肯锡全球研究所

在客户旅程中竞争”,哈佛商业评论2015年11月,

创建高性能数字企业的六个基本要素麦肯锡亚搏平台登录亚搏公司,2015年9月

你的公司应该在社交方面帮助客户——麦亚搏平台登录肯锡网站,2015年7月

使用市场分析来推动卓越的增长麦肯锡亚搏平台登录亚搏公司,2014年6月

让忠诚得到回报:来自创新者的六个教训”,《福布斯》,2014年2月

今天的首席营销和销售官有三个教训”,《福布斯》2012年6月,

徽章和福利:你错过了忠诚点数”,《福布斯》,2012年2月

拆分公司,哈佛商业评论1999年,“

净值:当客户制定规则时,塑造市场,哈佛商业出版社,1999年

教育

斯坦福大学
工商管理硕士

加州大学哈斯商学院
BSc,市场营销和金融