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伊万·邓肯

高级合伙人,西雅图
与整个科技,媒体,电信等行业的客户合作,使用的设计和以客户为中心,以提高增长亚搏竞彩vip晋级优惠

关于伊万

伊万导致我们的设计实践在北美和亚搏竞彩vip晋级优惠我们的客户体验和互动的工作,以及我们的合作伙伴关系与技术平台为我们的市场营销实践。 His design perspective is highly influential in our North American work in the telecommunications, technology, and media sectors, as well as our work in digital and analytics, service operations, and marketing and sales.

在客户端的工作,伊万带来了多学科,以帮助企业通过简单和容易的客户体验,提高员工的敬业度驱动增长,数码产品和业务流程在一起。

加入麦肯锡之前,伊万专门从事创亚搏平台登录新的,以用户为中心的新产品和服务的开发。 He has a background in design and engineering and serves on the board of the Technology Alliance in Seattle.

发布工作

加速换档到下一代的运作模式” M亚搏平台登录cKinsey.com,2017年十二月

避免客户体验转型的七宗罪” M亚搏平台登录cKinsey.com,2017年4月

把客户体验的下一代操作系统机型的心脏” M亚搏平台登录cKinsey.com,2017年三月

的增长引擎:在保险卓越的客户体验” M亚搏平台登录cKinsey.com,2016年4月

六积木用于创建一个高性能数字化企业” M亚搏平台登录cKinsey.com,2015年9月

在数字世界服务创新亚搏平台登录麦肯锡季刊,2015年2月

精益下一步前沿亚搏平台登录麦肯锡季刊,2014年2月

客户的旅程转型:这个想法的影响,以及如何启动”麦肯亚搏平台登录锡首席市场营销官论坛,2013年9月

关于客户体验的真相哈佛商业评论, 2013年8月

制定细粒度看看如何数字化消费者的行为” M亚搏平台登录cKinsey.com,7月2013

数字青年:窥探到未来市场的演变” iConsumer在线生活纲要,McKinsey.com,2013年2亚搏平台登录月

E-旅程:数字营销和“购买路径”” M亚搏平台登录cKinsey.com,2013年1月

过去的经历

神州interVentures
副总裁,咨询

德布林
导向器

教育

设计学院,伊利诺伊理工学院亚搏竞彩vip晋级优惠
MDES,设亚搏竞彩vip晋级优惠计规划

格拉斯哥大学和格拉斯哥艺术学院
工学学士,产品设计工程亚搏竞彩vip晋级优惠