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释放工业自动化的全部力量

在工业中,非物理核心流程的自动化是一个经常被忽视的价值来源。

自动化将大大改变公司的运作方式和这种潜力使其成为许多商业领袖的首要任务。事实上,麦肯锡的亚搏平台登录研究表明,如今多达50%的工作是由女性完成的已经可以实现自动化以目前可用的技术。然而,重工业部门(如能源、采矿、公用事业和制造业)的公司往往很难制定大胆的目标,开发健壮的业务案例,并设计有效的部署方法来利用自动化。建立这些能力可以帮助这些公司在规模上获取利益,改善客户和员工的体验,并建立一个长期的竞争优势。

尽管该领域的一系列自动化举措针对的是提高现场操作效率的物理流程,但研究表明,非物理核心流程具有更高的自动化潜力。与物理核心流程相比,涉及数据收集、处理和分析的非物理核心流程更容易、更有效地实现自动化。一旦自动化,这些非物理过程可以帮助支持更广泛的自动化和数字化程序。1例如,核电厂化学技术人员的痛苦时间(为流程、系统或资产增加价值的直接维护活动)记录显示,他们大约有25%的工作是增加价值的。我们的分析表明,自动化重复性工作,如数据输入或验证系统趋势,可以使技术人员的增值工作份额翻倍。这样做可以帮助重工业获得显著的经济效益,提高效率,并改善员工的工作经验——所有这些都比自动化物理过程对生产、安全和健康的风险要低得多。

随着成熟的技术、较低的实现成本以及对精益流程、敏捷和设计思维方法的更多认识和技能,简化核心流程正变得越来越容易。亚搏竞彩vip晋级优惠在这样的环境中,没有将自动化作为核心企业战略优先考虑的公司,将面临落后于更具前瞻性的竞争对手的风险。

对重工业企业的延迟影响

重工业并不缺乏对自动化的探索和尝试,但这些尝试很少能带来利润。一个麦肯锡最近的一亚搏平台登录项调查发现从重工业部门的受访者有88%要么走上了一条自动化改造或正打算启动一个在未来的一年(图表1)。不太乐观,只有4%的报告捕捉显著利润的提高。更糟糕的是,超过一半的受访者认为它会在任何地方从一到三年以上,实现底线利益,或者根本不知道。然而,超过40%认为他们的组织已经“成功”或“非常成功”,在满足他们的自动化目标。

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可衡量的结果和受访者的他们的自动化举措的成功的感知之间的不匹配表明,受访者使用不同的度量。而不是从根本上改变他们的组织的工作方式,他们一直在衡量他们对自动化能力,提高认识和部署自动化技术。但这种思维定式也妨碍组织的能力,使有意义的变化,并产生价值。事实上,在重工业许多自动化程序超出他们的预算,同时使无量化操作的影响。这样做的权利,我们已经看到了最成功的自动化变革使企业能够捕获20%到40%的效率收益,并产生12至18个月的投资回报。

对贻误自动化改造的主要罪魁祸首是失败的规模。公司经常发现自己停留在试点模式,测试等技术一知半解机器人过程自动化(RPA)或业务流程管理工具,以解决孤立的障碍物不提高终端到终端的过程。这些努力通常不以稳健,全面的商业案例,重点有明确的变更管理和转化核心流程挂靠员工不断学习新技术

自动化的重工业的全功率

重工业的鲜明特色必要量身定制的方法来实现雄心勃勃的自动化目标,并确保可持续发展过程中的变化。

首先,运营和技术功能已经有些集成在行业如银行和高科技;这是理想的比例自动转换。相比之下,重工业通常具有高度分散,从技术功能独立运作领域的劳动力。其次,重工业往往比公司其他部门更多规避风险的文化,有时也有助于数字技术的不信任。一线工人往往更喜欢数字化工具的人参与的高水平,因为心存顾虑的主要是关于改变有效的手动流程和自动化,影响生产或安全高风险的过程。

最后,在重工业的劳动力动态可以使短期的商业案例自动化难以自圆其说。例如,公用事业公司在美国的代表在该国第二高的工会的劳工,2这使得重新学习技能各地的技术角色和重新分配劳动力来挑战更高价值的活动的显著份额。

尽管存在这些障碍,工业企业要识别自动化令人兴奋的使用情况,有的已设法在大规模改造。例子包括使用分析和机器学习工作订单规划和调度矿业公司,使用RPA公用事业公司,以取代费时监管报告,以及能源公司自动化他们的预算编制过程和使用分析来发现潜在的性能差距,使运营改进。为了帮助工业经过成功的自动化转变,我们确定五个关键步骤,从这些试点扩大的方式,地址部门分立的挑战。

设置一个抱负的目标,并与强大的行政赞助支持

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设置一个成功的自动化改造的语气要求领导班子编织一个雄心勃勃的愿景到整体企业战略。这一设想应可衡量的效率和效益的改进,将增加对组织的价值来定义。它也应该超越财政措施,包括关键绩效指标,如风险管理,员工的满意度和客户体验。因为技术支持的转换往往需要文化变迁和劳动力再培训,管理人员必须符合这些做法和价值观,清楚地表述的必要性和重新聚焦工作(见案例研究,“愿景设定为公用事业公司”)的价值。

变换处理端到端的,而不是嫁接技术改进

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平均而言,大部分工作都可以自动的,尽管很少有个人角色可以完全自动化,这意味着大多数的角色将继续需要人工干预的某一水平。例如,在金融记录到报告处理活动27%可以是自动化的(图表2)。要捕获的唯一方法是生产率的提高是重新设计的终端到终端的过程中,重新定义角色和更高价值的活动,重新分配的人(见案亚搏竞彩vip晋级优惠例研究“一采购到付款流程的端到端的高端转型“)。

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事实上,关键要综合自动化是从根本上重新校准员工的重点,鼓励,需要人类解决问题和决策工作。当开始这样的承诺,组织必须考虑所有相关活动(包括跨职能部门的)和利益相关者(包括外部的,如客户和供应商)。

为了充分实现从自动化中的效率,企业可以结合传统方法(如需求管理,其中涉及简化流程和要求)与自动化工具(如RPA和工作流工具),以促进自动化和工人之间的更无缝切换。这种转变不是一个技术项目,但该方法工作的核心重启完成。

包括自动化技术的投资组合

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麦肯锡最近的调查发亚搏平台登录现,重工业企业往往最严重依赖RPA为他们的自动化举措;重工业的44%使用了这种技术。3但各行业最成功的公司有更多的变化,自动化技术的组合。亚搏网址例如,重工业部门以外的公司20%的自然语言处理实验,重工业的6%相比,4(见案例研究“自动化报告过程与数字工具的集合”)。

由于易于部署的数字化工具,它现在是风险相对较低的工业将更多的技术和自动化放大的效果。事实上,成熟的技术,相继推出了各种自动化工具,用于执行一系列任务(见附文“数字化工具,可以帮助企业全面改造的过程”)。

发展组织能力,以维持自动化转换

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对于自动化转换为可持续的,它们不能被隔离到项目层面。因此,在那个以实现大规模变革成功的企业投资建设,可以抵御快速的技术变化,并能够在日常的日常运作灵活性的内部能力。

虽然不是必需的能力,以维持自动化转换详尽的清单,公司确实需要开发和维护的一些关键技术,如敏捷方法,设亚搏竞彩vip晋级优惠计思想,以及全栈开发。那些已经在通过创造价值的自动化建设和维护能力,既通过必要的技术技能,招聘新员工投入巨资,并通过更高价值的业务领域重新学习技能的高潜力的员工最成功的。企业还可以通过为那些对自动化改造球队至关重要的作用提供培训课程保持内部开发的稳健的步伐。这种培训将理想与实际应用相结合的理论学习。不管具体做法,不断提高技能应该被诬陷为一个持续的旅程,而不是一次性的活动。

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公司可以开始开发低风险的方式内部能力。最好的第一个步骤是简单地上手。最好的做法是组装八至12名成员组成一个小型跨职能团队(见案例研究“启动小跨职能团队转变”)。这个团队应该包括来自IT的代表(如开发人员和架构师)和业务(如工艺设计和主题专家),并获得支持和指导,以开发新的到的,公司技能(如敏捷方法和设计亚搏竞彩vip晋级优惠思维)。一旦该组织已经确认,该小组的工作和培训是有价值的,可复制的,它可以扩展的团队来实现的机会,充分的路线图,并创建该组织的其他领域类似的球队。

管理实现业务转型

许多工业误管理自动化的技术改造时,目标应该是实现业务成果。当然,自动化转变应在密切合作的地方与IT,但单位要照顾到概念验证证明然后迅速枢轴构建产量底线价值的解决方案。

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概念验证演示的组织可以实现所提出的技术和创造价值。与此同时,组织应建立全面的业务情况下每个底层技术来生成所需的启动和大规模自动化程序的投资。详细的执行计划(包括用于扩大车队策略),必须补充的商业案例,以便组织能够管理执行的业务流程,完整的定期审查绩效目标和指标(见案例研究“构建一个投资的执行计划”)。


关键和工业自动化尝试转换的挑战将是无需等待完美迅速采取行动。公司可以通过在一开始就制定高的愿望,赋予飞行员队伍,开创小规模的转换,并通过终端到端到端的流程在合作与IT缩放转型从自动化中获取价值。管理得当,自动化转换可以产生显著业务的影响,并提供战略优势。

作者简介(S)

Eelco德容是麦肯锡夏洛特办事处的合伙人,亚搏平台登录Bhavna拉拉 - Sewgoolam在温哥华分公司咨询顾问,和格雷戈里Vainberg在蒙特利尔分所高级合伙人。

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