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亚搏平台登录麦肯锡季刊

回答社会的号召:一种新的领导势在必行

如何在实践中的透明度,同情和意义的工作?

社会期待业务正在上升。客户 - 特别是年轻,想知道他们从事与公司正在做,有和世界。十之八九Z一代的消费者认为,企业有责任解决环境和社会问题。年轻的人认为对环境和社会关注的公司是更好的未来雇主,和广大说,他们会更忠诚于企业与这些价值观相一致。

至于社会责任上升的需求,所以做领导者的需求。这篇文章的基础上,范围在行动领导麦肯锡的研究和案例研究,提供了层出不亚搏平台登录穷的新领导势在必行的一瞥。有时,它是关于提高透明度,例如,移动数着衣和消费者为导向的公司正在。同情也显得更广阔的基础上,调查和采访,在阿育王,世界领先的社会企业家的社区之一,一组亚搏平台登录研究员如图新麦肯锡的研究。也很关键:意感,说一个小组讨论标志着佩珀代因大学的Graziadio商学院50周年期间,谁最近介绍了他们的工作,两位老总。透明度,同情和意义,永恒的和越来越及时,都开始定义一个新的领导基准。

透明度

从去亚搏平台登录年年 - 麦肯锡的一份报告时尚状态2019,写在合作伙伴关系时尚界-offers社会上要求较高的消费者一个镜头。

这些数据清楚地表明今天的消费者非常关心他们光顾公司的社会影响。他们也愿意去挖掘,往往深,成,他们正在考虑产品的原产地,使自己确信这些产品满足所需的社会愿望。世界各地消费者的三分之二说他们会进行切换,避免或抵制品牌为他们的争议性问题的立场。更重要的是,千禧一代的52%说,他们总是前购买的产品或服务的研究背景信息,与X一代消费者的45%,婴儿潮时期出生的41个百分点。一个响应是透明度,如下面的实施例显示:

  • 大众市场零售商Arket(由H&M所有)列出了每种产品的生产地,在许多情况下,还展示了生产车间的图片。
  • 服装零售企业改革不仅运用RefScale方法对其销售的每件服装的环境影响进行测量,而且还将结果向顾客公布。ReFi秤跟踪生产过程中产生的二氧化碳和水的量。
  • 在2013年欧洲马肉丑闻之后,马莎百货(Marks&Spencer)将其所有牛肉产品都做到了完全可追溯。零售商可以跟踪单个牛肉饼的产地,并提供详细信息,以便能够说出品种、年龄,甚至是具体的奶牛和产地农场。根据屠宰场采集的DNA图谱,用一系列字母和数字记录个人身份。
  • 随着Ben&Jerry's和Patagonia等公司的引领,越来越多的时尚企业被构建为B公司,这使得他们有了更多的余地来考虑自己的决策对人类、社会和地球的影响(图表1)。
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零售商和其他公司并没有因为他们努力透明度单干。瑞士科技公司Ambrosus,例如,采用高科技传感器和blockchain技术录制的产品用于食品和制药公司的整个历史。随着智能手机,任何人在食物链中的生产者,供应商,零售商和消费者,可以在公司的供应链中的任何阶段获取有关产品的防篡改数据。

它不应该是令人惊讶地看到公司如前述的驱动透明度的领先优势。时尚宣言是定义自我表达的一种形式,而最优秀的设计师和零售商必须保持领先的新趋势生存。亚搏竞彩vip晋级优惠在其他部门的领导者应该研究产业对提高客户的认知度快速响应。

同情

什么是谁可以更深层次的人的需求发言,并与企业围墙外的世界搞一个领导者的素质?我应该高管做开发这样的领导人谁绵延深刻变革的群体,无论是在公司内部和整个社会?为了获得一些线索,我们调查了一个独特的团体Ashoka fellows,这个团体是由同名组织挑选的,是社会企业家的典范。这些顶级社会企业家的工作始终影响着公共政策;围绕可持续性、教育和公平劳动等主题引导文化规范;从发电到汽车共享的产业转型。亚搏网址综上所述,这些企业家的价值观、策略和特质让我们更清楚地看到,是什么使企业能够产生成功的社会影响。

我们总共调查了109名阿育王社区的研究员和资深成员,并深入采访了其中的十几位。我们发现许多共同的重要假设:任何问题都是可以解决的,个人和组织都应该被授权为社会做出贡献,人们都是善意的(图表2)。我们还请阿育王研究员确定寻求引导系统变革的领导人的关键能力。他们需要什么能力来攀登新的高度,带领其他人走上同一条道路,并在整个系统中引领变革?

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在强烈的道德责任感驱使下,突出的三个特点是:有能力发展超越眼前问题的广阔未来视野,有能力通过寻找共同点来激励和建立与他人的信任,有能力以身作则。这三个因素加起来就构成了我们广泛描述的领导能力,即通过认知移情建立社会目标的能力(图表3)。认知移情不同于更常见的情感移情,是认识和理解他人情绪状态的主要自觉动力。领导特质,如对失败的容忍度和建立联盟网络的能力也很重要。但调查结果清楚地表明,目的驱动的移情对于推动有意义的改变是必不可少的。

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移情作用

同理心领导是一种思维定势,它影响着日常的商业活动:理解客户的真正需求,赋予员工权力,让他们觉得自己在帮助完成一项有意义的任务。同样重要的是,要对抗经常迎接激进组织变革的自然阻力。

从行动中的移情角度来看,想想斯蒂芬·弗里德(Stephen Friend)的经历,他是一位拥有博士学位的医生,离开默克公司,创办了一家非盈利机构,在促进医学研究共享的同时,促进开放科学和与患者的互动。他说:“我必须满足我的愿望,更直接地提供人们所需要的。”和许多研究人员一样,他也看到,分享数据的机会常常被困在制药公司和学术研究中心的组织和机构筒仓中。

朋友没有抱怨这个问题,而是从道德上拥有了它。他看到,数据驱动研究的兴起为更大的合作打开了一扇窗户,这是他2009年决定共同创建Sage Bionetworks背后的一个激励性想法。Sage运行一个软件平台(想想:开源软件),允许研究人员协作工作,例如,为未来的药物治疗更有效地收集数据和测试模型。在其他情况下,该平台可以提供一个基础,帮助Sage Bionetworks的合作伙伴协同构建与健康相关的应用程序。

正如朋友的故事所说明的,幻觉只是故事的一部分;领导者还需要个人信念来建立导航和重塑系统所需的弹性。

例如,说服生物医学界分享方法论和拥抱协作数字研究的潜力需要力量和耐心。Friend“花时间改变对话方式,围绕着共同点,围绕着可以为共同利益共享的东西,构建一些元素,从而超越了自身利益。”他的耐心得到了回报:在过去的十年里,数据科学工具和方法的共享已变得司空见惯,这主要是因为Friend的工作。回首往事,他惊叹于“天真乐观”的绝对数量,它推出了圣人。我们发现,系统性变革总是需要一定的乐观态度,即相信彻底的变革是可能的。

移情领导之旅

传统企业的领导者如何培养新愿景所需的思维定势?他们如何才能成为通过同理心来鼓励社会目标的领导者?阿育王研究员说,没有什么比做中学更好的了。帕特里克·斯特鲁比是一位瑞士社会企业家,他为拉丁美洲农民重塑了公平贸易体系。他说:“我一直都很清楚自己的远大理想,但整个旅程都是为了学习和做事。”我们的研究表明,以下三种方法特别有用:

  • 通过与试图推动系统性变革的团队一起经历试错过程,获得实际生活经验。例如,Ashoka的研究员Gautam Bharadwaj设计了一个小额信贷系统,允许亚洲亚搏竞彩vip晋级优惠和非洲贫穷、无养老金的妇女和男子为他们的老年积累储蓄。他说,“我们每年都会坐下来问:‘如果我们今天不得不从头开始,只带着事后诸葛亮的好处,我们会做我们同样做的事吗?“答案总是否定的。我们不断从大量错误中吸取教训。”
  • 接受体验式学习,包括实地考察工作场所、便利的研讨会和学习之旅。阿育王的同事阿诺德拉斯金共同创立了一个全球性的组织,赋予街头青年权力。他定期招募商业团队开发新的教育工具,旨在培养同理心领导能力。亚搏竞彩vip晋级优惠拉斯金说:“我们把领导者带到街头,让他们从孩子身上学到,同理心是真正了解所有利益相关者的关键技能。”
  • 参与点对点交换和开放网络。阿育王(Ashoka)研究员艾仁波(Ai jen Poo)创建了美国第一个家庭佣工工会,他说,系统性变革“就是建立关系,从一个具有一致性和共同价值观的地方开始寻找解决方案。”

实验、体验式学习和思想交流都能创造能量,这很重要,因为人们需要大量能量来改变世界。

含义

阿育王的研究揭露了领导者们的反省问题,因为他们在思考自己的遗产,并试图将近期举措与公司在社会中更广泛的角色联系起来。这种将意义与行动联系起来的延伸,是人们寻求推动组织内部或外部重大变革的共同特征。在Pepperdine大学Graziadio商学院50周年纪念活动上,两位CEO在题为“工业4.0:智能机器时代人类的未来”的小组讨论中阐述了这一点。这是热那亚医疗集团前首席执行官约翰•菲格罗亚(John Figueroa)和抱负合伙人(Aspiration Partners)首席执行官安德烈•切尔尼(Andrei Cherny)所说的话,他们认为,要使这一理念的意义不仅仅是一个崇高的口号,还需要有韧性和信念。

金融模式的灌输意义:热那亚医疗的约翰·菲格罗亚

当你有任务的时候,你有时会在一个看起来并不完美的财务模型上冒险。如果这是你实现目标的唯一途径,那么你做的就是对的。

约翰·菲格罗亚
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1999年,当我们开始热那亚医疗时,美国每17个人中就有一个患有严重的精神疾病。大约90%的病人只有服用药物才能在社会上发挥作用。但统计数据显示,这些病人中只有20%的人住在这里。当只有20%的严重精神病患者坚持他们的计划时,很多人就不能正常工作了。

如果一家医疗保健公司没有目标,我们都会受到伤害。我们的目的是通过把药房带给病人来解决这个问题。我们建了药房,在那里人们可以在社区心理健康中心得到治疗。当我们开始那项业务的时候,没有财务模式。每个人都说你不可能在美国建一家新药店。我们被告知永远不会赚钱。

但有必要。结果我们成了美国第四大药房连锁店,没人听说过热那亚医疗。谁听说过热那亚?你听到的都是简历,沃尔格林和礼仪援助。但我们用我们的方法建造了近500家药店,我们正在赚钱。早在2018年9月,我们就将这一以患者为中心的惊人业务卖给了UnitedHealth。

我喜欢把热那亚看作是一个完美的例子,它遵循一种基于使命的哲学,利用聪明的商业原则来实际赚钱。我们走对了路。如果你的使命宣言和价值观是为了让我们的社会更美好,如果你成功地完成了你计划要做的事情,我的猜测是,财务状况将随之而来。

建立良知第一的金融服务:理想合伙人安德烈·切尔尼

人们把钱花在那些把道德、目标和价值观放在首要位置的生意上。我们决定做一家以良心为重的金融机构。在我们努力为每个人创造一流的金融产品的同时,我们也努力创造有助于使世界变得更美好的产品。

安德烈·切尔尼
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我们的主要客户提供2%的利息保证你的存款不会投资于化石燃料。我们提供现金回馈使用我们的愿望借记卡和额外的奖励,在企业的支出做得更好,当涉及到环境和如何对待他们的员工。4我们的客户决定付给我们什么。如果他们想为我们的任何产品,任何服务付我们零,他们可以付我们零。费用由我们来决定。如果他们认为我们应该得到零,我们就需要做得更好。我们的座右铭是“为信任而解决问题”。我们扪心自问:“我们能做些什么来与客户建立信任,并使我们的利益与他们的利益相一致?”?”

做我们做的事是要付出代价的。我告诉未来的员工,“你有很多不同的地方可以工作。我们的工资很高,是市场价格,但不是最高工资。如果你想找一个提供免费午餐和零食等的地方,我们没有这样的地方。”相反,我们把钱捐给慈善机构,我们将收入的10%全部用于慈善捐赠。为了让价值观、使命和宗旨真正有意义,它们不能仅仅是公司使命声明的一部分。

在我看来,做得最好的企业是那些目标和盈利能力相一致的企业,在这些企业中,目标不高于目标,目标不高于利润,你盈利的方式是通过实现你的目标。这个系统一直在为我们工作。我们每个月要增加几十万顾客。

关于作者

透明度:时尚2019年国
梅艳芳Balchandani是麦肯锡伦敦办事处的合伙人,其中亚搏平台登录马尔科·贝尔特拉米是校友戴尔金是顾问;阿齐姆·伯格是法兰克福办事处的高级合伙人;萨斯基亚海德里希是慕尼黑办事处的资深专家;和菲利克斯Rölkens是柏林办事处的合伙人。伊姆兰·埃默德是时尚界的创始人、主编和首席执行官。

同情:研究阿育王
亚博真人美洲杯-安妮塔·巴乔是麦肯锡里约热内卢办事处的合伙人;亚搏平台登录诺拉·加德纳是华盛顿特区办公室的高级合伙人。瓦莱里娅Budinich是阿育王协会的领导小组成员,也是变革研究所倡议的共同创始人。费尔南多雷恩是阿育王的一个连环内部企业家,也是got历史的创始人吗?

作者要感谢Burcu Kazazoglu Taylor、Dany Matar、Chuck Redmond和Jens Riese对本文的贡献。

含义:Graziadio商学院面板
安德烈·切尔尼是Aspiration Partners的创始人兼首席执行官。约翰·菲格罗亚是2018年9月被UnitedHealth收购的热那亚医疗集团(Genoa Healthcare)前首席执行官。小组由艾伦·韦伯,总编辑亚搏平台登录麦肯锡季刊他在麦肯锡西雅图办事处工作。亚搏平台登录

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